近日，捷途旅行者车型因掉漆问题引发众多车主与媒体的关注。捷途汽车官方客服迅速响应，强调该现象属于“掉漆”，并非“爆漆”，希望以此消除消费者的顾虑。

　　据了解，部分捷途旅行者的车主在购车仅三个月后，便发现新车漆面脱落的情况，令人诧异。根据来自中国网汽车的数据显示，2024年关于捷途旅行者掉漆的投诉案例已超过百例，其中问题主要集中在2023款车型上。这无疑让消费者对捷途旅行者的品质产生了质疑。

　　官方客服表示，经过调查，发现旅行者车型后车尾四角装饰板遮蔽处出现漆面磨损的情况。由于部分车型的四角窗装饰板与侧围之间缝隙过小，加上边缘毛刺打磨不彻底，从而导致漆面出现局部磨损。为了弥补这一问题，捷途承诺车主可前往就近的服务站进行免费检测与修复，同时更换有问题的四角窗装饰板，确保车身漆面恢复正常美观，并提供终身质保。

　　这一积极的回应不仅得到了部分消费者的认可，还显现出捷途在处理车主问题时的负责态度。与一些车企在问题出现后推诿责任截然相反，捷途汽车愿意承担起责任，并积极寻找解决方案，这无疑能够重塑消费者的信任。

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　　然而，值得注意的是，作为依托奇瑞汽车的大厂，捷途在品控方面出现这种““小问题”确实让人感到意外。作为知名品牌的捷途，拥有强大的研发与生产能力，本应在品质控制上有所保障。

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　　此次事件提醒了捷途汽车，面对市场竞争，除了追求产量与市场占有率，更应注重产品质量与制造细节。在积极处理掉漆事件的同时，希望捷途能借此机会全面提升品控水平，为消费者提供更加优质的用车体验。无论是消费者的反馈还是市场的反应，都是企业进一步完善自身的重要推动力。返回搜狐，查看更多